苹果前零售主管安吉拉·阿伦茨分享她在苹果工作期间学到的经验教训



据外媒Macrumors,苹果前零售主管安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)上个月离开了该公司。在她离开之前,她在LinkedIn的Hello Monday播客上分享了自己的经历及获得的经验教训。

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苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)在2013年4月听取了她关于“人类能源的积极和变革力量”的TED演讲后。随后苹果公司于2014年聘请了阿伦茨。库克告诉阿伦茨,他知道她“注定是要来[在苹果公司]”。阿伦茨曾担任著名奢侈品牌巴宝莉(Burberry)的首席执行官,这是她决定离开Burberry并加入苹果公司高管团队的“关键时刻”。“他是如此平静,见解如此深刻……”阿伦茨说道。“我从来没有和别人有过如此地互动。”

为一家科技公司转换职业生涯和离开时尚行业使她“非常不安全”,她表示她在苹果公司工作的前六个月“相当沉默”,因为她想听取意见来找到方向并对她的角色充满信心。

留在你的位置上,把你的礼物带到桌子上,对吗?他们不希望你学习 – 你已经习惯了在一个你待了30多年的行业中担任首席执行官。你已经习惯了解一切。现在你进入一个高级别,你对此一无所知,但你知道你做了什么。

[苹果]当时是一家巨大的零售企业,在全球拥有55,000名员工。所以,好吧,也许我在这里是因为我是领导者,也许我在这里因为我是一个品牌建设者。我不会说有远见,但我会徘徊于两三年的时间,感受即将发生的事情,并警告每个人,并团结每个人围绕一个策略做好准备。

根据阿伦茨的说法,她在苹果公司工作期间学到了三件事:永远不要忘记你来自哪里,比你想象得更快地行动,永远不要忘记你有更大的责任感。

阿伦茨表示,当她加入苹果公司并出去参观零售店时,她会听到“史蒂夫说我们的工作是为了丰富生活”这样的短语,而“史蒂夫这样说过并写下了这一点。” 虽然她本可以忽视这一点,但她没有。

我本可以抛弃所有这些,但[我想]不要让我们编纂那个。让我们保护它。所以,我的第一课,在我参观了140家商店之后我从他们那里学到的东西(教会我的东西)永远不会忘记你来自哪里,并以此为基础。

在第二件事中,事情发展迅速,阿伦茨表示,客户希望领导层能够随着时代和当前的技术而改变和适应。苹果希望零售业领导者“快速、快速地行动”。“所以我们摆脱了所有的手册,摆脱了一切,开始做三分钟的YouTube,”阿伦茨说。“这就是我们如何团结和统一全球70,000名[零售员工]。”

阿伦茨学到的最后一课是对人类负有更大的责任,听起来像苹果首席执行官蒂姆·库克和其他苹果高管之前多次说过的话。

第三件事是,永远不要忘记你有更大的责任。这不只是关于经营商店,它不仅仅是关于销售手机,它不是。你有更大的责任。也许这就是史蒂夫在谈到丰富生活时的意思,当他谈到艺术和技术及其对人类可能产生的影响时。

我不敢使用人性这个词,但我会和团队讨论他们在社区中可能产生的影响。这就是在Today at Apple 免费教授的内容。它只是教授艺术:如何让你成为更好的摄影师或摄影师或应用程序开发人员或音乐家,这并非巧合。因为我相信这就是你将来需要的东西。但我也相信艺术可能是[苹果]商店中缺少的一小部分。

所以,你得回顾一下。你永远不会忘记你来自哪里。你只是在很短的时间内成为一名管家。你要把接力棒翻过来。我总是说我从不要求头衔,我从不要求加薪,我从来没有要求任何东西。我所做的一切都是在那个时刻尝试为公司做最好的事情而其他一切都落实到位。

所以我认为我对下一代的忠告将是“无私的”,你将产生令人难以置信的影响。

阿伦茨现在已经从苹果公司离开,但她对Apple Stores的运营方式产生了重大影响,并且全球许多商店都更新了以社区为重点的新店铺设计。

Deirdre O’Brien,前苹果公司的副总裁,接替了阿伦茨的工作,并将监督苹果未来的零售计划。


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